东莞市万江诚材职业培训学校

                                                  东莞麻涌叉车培训考证学校

   成才叉车培训网：http://www.px361.com联系人：谢老师0769-33203599。开班时间：随到随学，培训时间15天，学费1750元，东莞成才叉车培训教学点:东莞市万江区牌楼基，在东莞汽车总站乘公汽站点路线：东莞汽车总站乘61、62路车到万江区牌楼基站下车即到,

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学习内容：

（1）驾驶技术：驾驶装置的认识和运用技巧，驾驶前的准备工作，驾驶姿势，目标选择，点火，平地起步，坡度起步，换档与行进，倒库，转向，载货上下坡的操作等。（2）操作技巧：叉车工作装置的认识和运用方法，货物装运安全知识，货物的叉取，起升，降落，堆码和搬运作业等。

（3）保养和维护：叉车结构与原理，内燃叉车（柴油机）发动机、底盘、工作装置、电气设备的认识。各种燃料、油料的认识和使用，日常保养的具体内容和操作方法。

    某集团公司规定助投诉处理时眼

   1. 东莞麻涌叉车培训考证学校一般服务质量投诉的处理时限

   1)本地投诉的服务质，问题，在本企业内处理时限最长不超过3个工作日。

    2)省级投诉的服务质量问题，在本地区内处理时限最长不超过3个工作日，本省内处理时限最长不超过8个工作日，省外最长不超过10个工作日。

    2. 东莞麻涌叉车培训考证学校重大服务质量投诉的处理时限

    1)本地投诉的重大服务质量问题，在企业内处理时限不超过2个工作日。

     2)省级投诉的重大服务质量问题，在本地区内处理时限最长不超过3个工作日，省内最长不超过5个工作日，省际最长不超过6个工作日。

       山西移动规定的投诉时限

      山西移动明确地将客户投诉进行五级分类:

     1)一级投诉受理部门能自行解决的不超过2小时。

     2)二级投诉为一般营业问题、计费和客户账务问题，处理时限为4小时。

    3)三级投诉为网络通话质量差、墓站覆盖差、交换系统软件等故障的投诉，处理时限为48小时;

     4)四级为跨省解决的投诉。处理时限不超过4个工作日。

     5)五级投诉涉及到与其他运营商协调解决的问题，处理时限不超过5个工作日。

        中国电信“180"的投诉时限

       中国电信“180”投诉服务中心规定:

      1) "180”受理用户应答时限15秒。

      2)投诉件分类转出时限不超过3个小时。

      3)各部门处理时限不超过2天。

      4) 东莞麻涌叉车培训考证学校的处理结果答复用户平均时限不超过3天，最长时限不超过7天。

      5)地方消协、新闻机构、省局转发投诉答复不超过4天(以信函收到日截日期为起始依据)。