东莞市万江诚材职业培训学校

                                                   东莞万江学叉车哪里的培训学校比较好

    成才叉车培训网：http://www.px361.com联系人：谢老师0769-33203599。开班时间：随到随学，培训时间15天，学费1750元，东莞成才叉车培训教学点:东莞市万江区牌楼基，在东莞汽车总站乘公汽站点路线：东莞汽车总站乘61、62路车到万江区牌楼基站下车即到,

学习内容：

（1）驾驶技术：驾驶装置的认识和运用技巧，驾驶前的准备工作，驾驶姿势，目标选择，点火，平地起步，坡度起步，换档与行进，倒库，转向，载货上下坡的操作等。（2）操作技巧：叉车工作装置的认识和运用方法，货物装运安全知识，货物的叉取，起升，降落，堆码和搬运作业等。

（3）保养和维护：叉车结构与原理，内燃叉车（柴油机）发动机、底盘、工作装置、电气设备的认识。各种燃料、油料的认识和使用，日常保养的具体内容和操作方法。、本培训班特点：

（1）学员可以随报随学，不受开班时间的限制。

（2）实行训练实时制，保证每个学员都有充足的上车练习时间（包学会为止），强化叉车的驾驶技术和叉取货物的技巧，注重于实用性和技巧性的训练，使你成为一名熟练驾驶操作的叉车驾驶员。

（3）以全程实际操作为教学手段，培养驾驶技术过硬，操作（叉货）熟练，懂得日常保养和维护的叉车驾驶员。

     东莞万江叉车培训学校需要注意的是并非只是在处理投诉时，才需抑制自己的情绪，在日常

  东莞万江叉车培训学校对投诉处理是训练修养的极佳场所，特别是对那些以自我为中心的人来说更是如此。克制自己的情绪去忍受不愉快的事情虽然是一种非常痛苦的煎熬，却是无比珍贵的人生经历

    2.客户服务人员要有自己代表企业的心理准备

    东莞万江叉车培训学校在这里强调一个自觉性，事实上，这是一个对客户服务的人必须具备的思想素质。当然，这一自觉性要求在处理客户投诉时就更为重要，因为它决定了你从哪个角度思考问题，决定了你是否能在企业与客户利益之间找到平衡。身为企业的代表人不仅要探究投诉，更要对自己可能引起的错误道歉、进行协调。而且，客户不只是对一个客服人员埋怨，更会将自己的不满与愤怒直接引向公司。因此，客服人员若不具备这种代表公司的力量来做判断时，怀有投诉的客户将会立即要求负责人出面，甚至与客服人员发生争执，造成不良影响。